摘要：網(wǎng)站的每一條線(xiàn)路都有滿(mǎn)意度，是建立在客服專(zhuān)員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，以及客戶(hù)的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。 滿(mǎn)意度公正、透明，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)滿(mǎn)意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線(xiàn)路的服務(wù)質(zhì)量。 每位出游歸來(lái)的顧客，網(wǎng)站客服都會(huì)及時(shí)電...

網(wǎng)站的每一條線(xiàn)路都有滿(mǎn)意度，是建立在客服專(zhuān)員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，以及客戶(hù)的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。
滿(mǎn)意度公正、透明，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)滿(mǎn)意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線(xiàn)路的服務(wù)質(zhì)量。

每位出游歸來(lái)的顧客，網(wǎng)站客服都會(huì)及時(shí)電話(huà)回訪，請(qǐng)顧客對(duì)本次出游中的 “行程” “導(dǎo)游” “住宿” “交通” 等四項(xiàng)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估。
每項(xiàng)分三個(gè)級(jí)別：滿(mǎn)意（3分）、一般（2分）、不滿(mǎn)意（0分），四項(xiàng)累加得分除以12得出當(dāng)次回訪的滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)。

每個(gè)線(xiàn)路產(chǎn)品的滿(mǎn)意度由出游該線(xiàn)路產(chǎn)品的所有回訪分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
每個(gè)目的地方向的滿(mǎn)意度由下面所有線(xiàn)路的滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)取平均數(shù)得出。
每個(gè)城市的滿(mǎn)意度由下面所有線(xiàn)路的滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)取平均數(shù)得出。